ERP：让操作者做对1＋1＝2的事

    企业信息化，最成功的应该算是财务了，会计基本上不用思考就能把用软件把账做好，只需要有会计方面的实务技术就行。除此以外，其他的ERP系统就没有那么幸运了。

对一个企业来讲，基层的操作者，只是执行者，而非管理者。而且，也是经常处于流动状态，对他们来讲职责就是按管理者的要求，按步就班地做好事情。

    对他们来讲，培训管理知识是没有大作用的，作为企业来讲也是不划算的。特别是如何操作软件，如果花太多的时间在培训管理流程、管理作用，要思想变革，那对操作者来讲，简直就是多此一举。教了也学不会、用不了。因为从本职上讲，他们并不需要知道很多。

让操作者做对1＋1=2的事，就需要软件简单。软件简单并不是指功能缺失，而是对各种业务的处理，要从软件技术与设计上保证操作者使用要足够的简单。而对软件设计来讲，操作越简单，技术要求就越高，实现的难度就越大。

    如设计的一套全国有办事处的公司管理系统，因其业务管理的特殊性，全公司的业务从销售订单、采购、库存管理、费用管理，发票管理以及公告只有四张表来完成，不但做到了业务管理的全面、准确要示，更重要的是做到了不需要培训，就可以让各办事处人员正确使用。

这就是管理软件，如果软件在某个具体的操作岗位上，如果花上半天时间培训还不能掌握，那这个系统就是不成熟的系统。

    这里讲的操作者，是指具体业务执行者，而非业务管理。就像很多会计一样，只会计账，而不会做预算、成本管理一样的操作者。