用友软件股份有限公司执行总裁  李友

转型升级2.0

用友软件股份有限公司执行总裁李友分析了2012年用友面临的机会、挑战，并阐释了发展基础现状及发展策略和目标。李友表示，首先，2012年企业信息化市场机会很大。大中型企业的两化深度融合将推动整体信息化市场和需求保持强劲增长，而企业的电子商务化、移动化、云化等需求将会催生新的信息化需求。

其次，2012年面临的挑战也很大。经济环境不确定性增加，人才缺乏与人力成本上升压力增大;而国际公司中国化、中国企业全球化的浪潮，将使得产品国际化迫在眉睫，在中高端市场与国际厂商竞争加剧。

第三，在同业中，用友的基础最佳，无论是咨询(UBS）、产品(NC、eHR、U9、U8、PLM、CRM、UAP）、行业解决方案，咨询实施、培训、还是支持服务，客户基础及体系，已经具备全方位强竞争力。同时，用友全球化步伐稳健：港澳台、东南亚市场取得高回报，2011年与欧洲最大的信息技术服务商源讯建立合资公司”云安”，拓展欧洲市场。

第四，用友在今年的发展策略中确定了四个核心目标，即“高客户价值与满意度，高持续盈利能力，高员工满意度，高产业链伙伴满意度”;为了全面推进“转型升级2.0”战略，用友已制定出十大策略，确保全面落地。

具体而言，十大策略包括：首先，实施技术与产品创新工程，实现产品国际化，围绕投资价值和产品高竞争力打造国际产品研发体系;第二，接照客户群建立业务组织和体系，LE、ME、CE对应了不同的业务组织和模式，加强分销业务建设是2012年重点;第三，实施新灯塔计划，部署全面超越国际厂商战略。第四，云计算、EC、MA、BA等创新业务群实现创新发展。第五，战略加强U8分销、支持服务云化、产业链合作。第六，重点行业、领域的深化和创新发展。第七，品牌及营销转型创新，更加强调营销的价值化和云化、体系化，品牌全面提升。第八，110家经营机构升级转型、海外业务深化和扩大规模。第九，实施人才工程、关键岗位继任者计划、关键人才供应链。第十，PMO深化、全成本核算及利润考核等管理升级。

新灯塔计划

主管大型企业业务群的用友公司高级副总裁章培林介绍说，用友目前拥有8000多家大型企业集团客户，中国500强中60%均选择了用友的产品和服务，覆盖16大行业68个细分行业。用友大型企业客户业务群秉执客户经营模式与客户共同创造，坚持以客户为中心为客户快速实现价值的理念，是用友赢得客户信赖的根本。2012年，用友推出“新灯塔计划”，旨在为中国各行业的领先企业，提供更好的管理信息化保障，塑立各行业制度垂范、管理绩效、商业创新的新一代灯塔。

实现“新灯塔计划”的三个战略路径是，一是通过绩效指标提升企业的发展。二是通过流程制度、IT支撑，帮助企业优化业务运营组织和体系。三是通过IT系统的支撑，支撑商业模式的变革，实现商业变革，支撑中国企业实现弯道超车，实现超越。

章培林说，2012年一个关键的任务是建立全面的企业信息化服务，中国的大型企业集团对信息化的诉求已经从技术走向了全方位的服务需求，需要软件厂商能够提供战略咨询、业务流程咨询、信息系统IT战略制订到最后系统实施的完整的需求量，提供整合型的服务。所以，用友也会针对客户的这种需求，建立完善业务组织，希望能够给用户提供完整的专业服务价值链。在创新服务内容、服务组织保障的同时，保证大型企业客户群的业务需求。

从企业信息化到信息化企业

进入2012年，面临当前和未来经济形势下的中国众多成长型企业面临发展成长的压力。如何通过精细化管理开源节流、如何突破人力成本上升的瓶颈，如何既能以低成本又能保持企业竞争优势，以及如何有效管控资金风险，提升企业运营效率和产品创新能力，并有效聚焦客户价值，发挥企业持续赢利竞争力和提升企业核心价值，是成长型企业普遍面临的迫在眉睫的问题。

用友股份公司高级副总裁向奇汉谈到，U8通过两个企业信息化普及时代：90年代末至21世纪初的会计电算化普及时代和21世纪初至今的ERP普及时代，以及面临当前和未来经济形势，并结合众多信息化成功企业的经验，以及企业信息化在新技术、新应用、新发展的趋势，要真正发挥企业信息化的价值，就必须将信息化融入企业本质，成为企业最重要的生产力之一，成为信息化企业，才能为企业发挥信息化的本质作用。如果将个人比作一个企业实体，个人的通讯工具比作企业的信息化一样，个人信息化经过了座机电话、BP机、手机、智能手机时代，发挥的生产力也发挥了质的飞跃：从单一通讯，真正成为个人的“生产力工具”：融合个人工作生活中，并发挥生产力效应。企业信息化也一样，也进入了融合企业日常业务运营的生产力效应时代：整合集成全面应用提升企业的整体运作效率，移动应用无处不在，企业社区带来企业内人与人之间、企业与企业之间无边界协同和交流，云时代改变了企业的商业运作模式，成长型企业的信息化已经从普及时代进入移动及云时代的信息化企业时代。

用友此次发布的U8 All-in-One，顺应了成长型企业成就信息化企业的趋势，以U8 V10.0ERP管理软件为核心，整合客户关系管理系统CRM实现客户销售与ERP的一体化、整合产品生命周期管理PLM实现制造业产品设计与ERP生产制造一体化、人力资源HR管理与ERP业务的一体化、协同办公OA与ERP管理的一体化、商业分析BI与ERP企业基础管理的一体化等，帮助成长型企业从局部信息化提升至全面信息化，提升企业的整体运营效率和竞争力。

向奇汉表示，中型信息化企业的发展，经历了一个从小模块化应用到All-In-One应用的过程，发展模式渐趋成熟。而用友的中端U8产品和服务体系，如今也非常完备，已进入到“标准化、规模化、云服务化”的大发展阶段。2012年，用友会战略性加大分销力度，大力拓展产业链分销伙伴，与伙伴共同拓展和分享信息化企业市场的发展成果，提升产业链伙伴的满意度，从而更好地实现客户的信息化价值。